R: O ROI significa nada mais é do que o Retorno sobre Investimentos, é simplesmente o cálculo do quanto foi investido e se houve retorno ou não. Em finanças existem três formulações possíveis de taxa de retorno, através do retorno efetivo, retorno exigido e retorno previsto. O retorno efetivo serve como medida de avaliação do desempenho de um investimento, o retorno previsto serve como medida anti desempenho de um investimento, que é a sua taxa envolvida, que iguala o valor do investimento do seu preço ou custo.
02 - Como calcular o ROI? Quais aspectos devem ser considerados?
R: A fórmula de cálculo do ROI é bastante simples:
ROI = (Total de Lucros – Total do investimento) / Total do investimento
Caso queiramos obter este resultado em percentagem basta multiplicar o valor encontrado por 100.
Ao calcularmos o ROI temos que levar em conta alguns fatores:- Desenvolver toda a campanha, ou seja, ela própria cuida de todos os processos. Neste modelo, além de custos externos (aluguel de listas, plataforma de envio e o que mais for terceirizado) deve ser mensurado o tempo das pessoas envolvidas em todo o processo, como, por exemplo, o período que cada colaborador levou para realizar as suas atividades. O valor e hora de cada profissional envolvido na campanha também deve ser contabilizado nos cálculos do investimento.
- Contratar uma agência, que fornece um valor fechado com todas as etapas inclusas: desde o planejamento até o aluguel de listas ou bases de dados, o design do e-mail, programação etc. Neste caso, o valor total cobrado pela agência para cuidar da campanha já é o valor do investimento.
- Como as campanhas variam muito de acordo com as necessidades e expectativas de cada cliente, os custos podem variar.
Num exemplo prático, vamos supor que uma campanha de e-mail marketing de uma loja virtual tenha exigido um investimento total de R$1.000,00, entre aquisição de listas, plataforma de envio, design etc. Essa campanha gerou 20 conversões em compras de produtos no site. Cada compra foi de R$ 150,00. O valor total de conversões foi, portanto, de 20 x R$ 150,00 = R$ 3.000,00. Como o valor investido foi de R$ 1.000,00, temos um ROI de (R$ 3.000,00 – R$ 1.000,00) / R$1.000,00 = 2
2 * 100 = 200%).
Assim, nossa campanha fictícia teve um excelente retorno de 200%. Ou podemos pensar, também, que cada uma das conversões (20) custou R$50,00.
03 - O ROI deve ser um fator impeditivo na compra de TI? Justifique.
R: O ROI não deve ser um fator impeditivo, pois o investimento em T.I. fará com que o retorno seja mais rápido e com isso a diminuição de tempo gastos com papéis, auditorias manuais, etc.
04 - Qual a relação do ROI com o profissional de TI? É possível inverter essa situação?
R: Hoje o profissional de TI quer investir novas tecnologias para melhorar o processo de informação da empresa. Mas para isso é necessário convencer o setor financeiro que é um investimento sólido. Para isso são necessárias medidas seguras para garantir que estão tomando decisões que tragam impactos positivos a empresa, ou seja, investimentos que em um futuro próximo, trará lucros consideráveis.
05 - Qual a relação do ROI com a sociedade atual? De que jeito isso prejudica a área de TI? E de que jeito ajuda a área de TI?
R: O "ROI" tem um papel fundamental na sociedade atual, pois a mesma procura sempre por máquinas e tecnologias mais novas, que atendam e realizem os trabalhos mais complicados e em menos tempo. Vamos dizer que em relação á área de TI, a sociedade atual pode tanto prejudicar quanto ajudar na área de TI.
- Ajudar - essa relação de "ROI" com a sociedade atual ajuda o profissional de TI quando o mesmo consegue o seu retorno esperado que o profissional queria, assim com bons lucros o profissional de TI poderá investir ainda mais em novas tecnologias e conseguindo um retorno ainda melhor.
- Prejudicar - umas das formas do profissional de TI se prejudicar com a relação entre "ROI" e a sociedade atual é quando o profissional não consegue atingir seus retornos, sobretudo naquilo que foi investido. Por esta razão, o profissional TI deve saber muito bem como e onde investir seu capital para que assim seus retornos tenham mais sucesso.
